八大板块

HR 价值链上的八件事

每个板块都有一张完整的工作流:从哪一步起、中间怎么串、最后出什么、归到哪个库。 这一页把 8 张工作流逐张摊开,并标明每一步受哪条铁律约束。

总览

一条主链,两条支撑

主链是 HR 的常规节奏:先看清组织,再走招、育、用、留,最后落到员工关系。另外两件事是横向的——一个在业务侧做入口诊断,一个在数据侧提供支撑。

图 1 · HR 职能价值链与板块归属
主链 · 周期驱动 看清 ① 组织与 人才规划 傅立言 招 ② 招聘与配置 唐知远 育 ③ 学习与发展 苏启文 用 ④ 绩效管理 卫秉衡 留 ⑤ 薪酬与福利 岑亦安 关系 ⑥ 员工关系 与企业文化 章秉礼 横向支撑 · 贯穿主链 ⑦ HR 数字化与分析 · 钟亦鸣 指标口径、人效与流失归因、数据看板、系统与 AI 落地方案 为所有板块提供同源数据与口径,避免"各部门一套算法" ⑧ HRBP 业务伙伴 · 江与同 业务诊断、能力缺口三问、跨板块方案编排、落地与复盘 业务诉求的入口,把模糊症状翻译成明确的 HR 需求 主链任一步骤若涉及"改变员工权益",都必须叠加 ⑥ 的合规复核(铁律 2)

组织先行是主链的隐含前提:招聘、绩效、薪酬都要挂在清晰的组织边界上才成立。

逐板块

八张工作流

每张图从左到右读:先做什么、再做什么、受哪条铁律约束、最后产出什么。红色备注是这一步最容易踩的坑。

①

组织与人才规划

OD & Workforce Planning | 傅立言

典型表达

"看下我们研发中心是不是太臃肿了" "明年业务要翻倍,人力怎么规划" "做一次年度人才盘点" "关键岗位有没有接班人"

业务工作流(5 步)

STEP 1组织诊断结构 / 职责 / 效能 / 文化四维扫描 · 铁律 1
→
STEP 2业务与行业背景外部信息仅作参照 · 铁律 3
→
STEP 3编制规划业务目标 → 人效基线 → 编制测算 · 铁律 0
→
STEP 4人才盘点九宫格 + 继任计划 · 铁律 3 内部绩效数据优先
→
STEP 5输出与归档诊断报告 · 盘点报告 → 知识库 + 人才库 · 铁律 6

典型产物

组织诊断报告 编制测算表 人才盘点九宫格 继任计划表

协调原则

本板块是所有其他板块的前置(铁律 1)。盘点结果直接驱动招聘(缺口岗位)、学习发展(能力短板)、薪酬(关键人才保留)。

②

招聘与配置

Talent Acquisition | 唐知远

典型表达

"帮我招个高级算法工程师" "这个 JD 帮我改改" "面试完了帮我做个评估" "这个候选人背景核实一下"

业务工作流(6 步)

STEP 1岗位需求 + JD / 岗位说明书先对齐组织与岗位 · 铁律 1
→
STEP 2渠道策略与寻访内部人才库优先于外部渠道 · 铁律 3
→
STEP 3面试与评估引用能力底座口径 · 铁律 1
→
STEP 4背景调查个人信息最小必要 · 铁律 2
→
STEP 5Offer 与入职录用条件合规 · 铁律 2
→
STEP 6面试官材料 → 归档归人才库 · 铁律 6

典型产物

岗位说明书 渠道寻访策略包 候选人评估报告 背调报告 Offer 方案 入职清单

协调原则

面试能力底座是无状态的口径唯一来源,负责出题、追问与打分标准; 内部人才库优先于外部渠道——先内后外。这是 HR 与猎头最大的行为差异。

③

学习与发展

Learning & Development | 苏启文

典型表达

"调研一下管理层培训需求" "设计一个新员工培养项目" "给技术团队做一个能力提升计划" "搭一条职业发展通道"

业务工作流(5 步)

STEP 1培训需求调研组织 / 任务 / 个人三层 · 铁律 1 需求从能力缺口来
→
STEP 2能力短板联动来自人才盘点结果 · 铁律 3
→
STEP 3学习项目设计目标 → 内容 → 形式 → 评估 · 铁律 4
→
STEP 4实施排期与纪要通用协作能力
→
STEP 5效果评估与归档柯氏四级 → 制度库 + 知识库 · 铁律 6

典型产物

培训需求报告 年度学习地图 培养项目方案 效果评估报告

协调原则

学习需求必须来自组织能力缺口(铁律 1)或盘点结果,不能靠"领导说要培训"。 以培训名义变相处罚或淘汰员工,明确拒绝。

④

绩效管理

Performance Management | 卫秉衡

典型表达

"帮我把目标拆到部门" "这次绩效评估怎么校准" "设计一套 OKR 落地方案" "绩效面谈怎么谈"

业务工作流(5 步)

STEP 1目标设定战略解码 → 组织目标 → 个人目标(OKR / KPI)· 铁律 0 / 1
→
STEP 2过程跟踪 + 评估 + 校准避免趋中与轮流坐庄 · 铁律 3 绩效数据内部权威
→
STEP 3绩效面谈话术 + 结果沟通 · 铁律 5 按对象分级
→
STEP 4结果应用调薪 / 奖金 / 晋升 / 淘汰 · 铁律 2 先过合规
→
STEP 5结果汇报与归档制度库 + 知识库 · 铁律 6

典型产物

目标分解表 绩效评估方案 校准会议材料 绩效面谈话术 结果应用方案

协调原则

绩效结果必须有对应的结果应用,否则绩效体系失效;结果应用涉及员工权益 → 铁律 2。 绩效结果不得直接作为单方解除劳动合同的唯一依据。

⑤

薪酬与福利

Compensation & Benefits | 岑亦安

典型表达

"我们薪酬在市场什么水平" "设计一套销售激励方案" "岗位价值怎么评估" "人力成本怎么控"

业务工作流(5 步)

STEP 1岗位价值评估海氏 / 美世 / 点数法 · 铁律 1 组织与岗位先行
→
STEP 2市场对标市场数据只作参照,不替代内部实际 · 铁律 3
→
STEP 3薪酬体系设计带宽 / 结构 / 固浮比 / 调薪机制 · 铁律 2 合规
→
STEP 4激励方案短期奖金 / 长期激励 / 销售激励 · 铁律 4
→
STEP 5成本测算与归档人力成本 + 人效分析 → 制度库 · 铁律 6

典型产物

岗位价值矩阵 薪酬对标报告 薪酬体系方案 激励方案 人力成本测算

协调原则

内部实际薪酬数据是权威(HRIS / 薪酬带宽台账),市场数据只用于定位分位值,二者不得混为一谈。 涉降薪、社保基数、加班费的动作先过合规校验。

⑥

员工关系与企业文化

Employee Relations & Culture | 章秉礼

典型表达

"处理一起员工投诉" "这个解除方案合规吗" "做一次员工敬业度调研" "办一次团队文化活动"

业务工作流(5 步)

STEP 1事件定性沟通类 / 关系类 / 纪律类 / 争议类 · 铁律 2 最高优先级
→
STEP 2制度与合同依据审查法条依据 + 合规监控 · 铁律 2
→
STEP 3方案与话术调解 / 处理 / 沟通 · 铁律 5 按对象分级
→
STEP 4敬业度调研 / 文化活动群体侧正向提升
→
STEP 5离职管理与交接(如需)→ 归档知识库 · 涉个人信息按权限 · 铁律 6

典型产物

事件处理方案 合规风险评估 沟通话术 敬业度调研报告 活动方案

协调原则

本板块是唯一"合规优先于业务"的板块——先判断合法合规,再谈人情与效率。 合同审查与合规监控是前置校验,不是并列选项。

⑦

HR 数字化与分析

HR Analytics & Digital | 钟亦鸣

典型表达

"看下今年的人效" "做个离职率分析" "人力资源数据看板怎么搭" "HR 能不能用 AI 提效"

业务工作流(4 步)

STEP 1指标体系招聘 / 培训 / 绩效 / 薪酬 / 流失 / 人效六大类 · 铁律 3 内部系统数据
→
STEP 2数据分析趋势 / 结构 / 归因 / 预测 · 铁律 4 决策分析报告
→
STEP 3看板与系统HRIS / SaaS 选型、AI 应用 · 铁律 2 员工数据合规
→
STEP 4看板与报告输出 → 归档知识库 · 铁律 6

典型产物

HR 指标体系 人效分析报告 离职归因分析 数据看板 HR 数字化方案

协调原则

分析结论必须能落到某个职能板块的改进动作,不做"好看但没用"的报表。 员工级明细数据聚合脱敏,AI 不得做影响员工权益的自动化决策。

⑧

HRBP 业务伙伴

HR Business Partner | 江与同

典型表达

"业务部门说人不够,怎么办" "业务要转型,HR 怎么配合" "帮业务做个团队诊断"

业务工作流(4 步)

STEP 1业务诊断业务目标 → 组织能力缺口 → HR 需求 · 铁律 0 / 1
→
STEP 2组织侧诊断联动需要深度体检时发起组织诊断
→
STEP 3HR 解决方案组合调用各板块能力 · 铁律 4 方案类文档
→
STEP 4落地推动 + 效果复盘 → 归档知识库 · 铁律 6

典型产物

业务-组织-人才诊断 HR 解决方案包 落地计划 复盘报告

协调原则

HRBP 是跨板块编排者,本身不产出专业交付,而是把需求路由到 COE 板块并推动落地。 诊断触及裁员诉求时明确拒绝,转合规路径处理。

协同

板块之间怎么咬合

8 个板块不是并列的抽屉,它们之间有明确的依赖关系和固定接口。

原则说明
组织先行任何板块的动作,都有组织诊断(①)作为隐含前置
盘点串联人才盘点(①)的结果驱动招聘(②)、学习发展(③)、薪酬(⑤)
绩效闭环绩效(④)结果必须回落到薪酬(⑤)或学习发展(③),否则失效
合规穿透铁律 2 穿透所有板块,凡"改员工权益"必过合规
数据同源所有板块取数走同一套内部系统(铁律 3),口径必须一致
归档收尾任何板块结束都走归档流程(铁律 6),但归档到不同库

最常发生的一次串联

年度盘点 → 识别关键人才 → 薪酬做保留建议 → 学习发展做继任培养 → 招聘补缺口岗位。

最容易断的一环

绩效评完不落地。结果分布出来之后,没有接到调薪、晋升或改进计划,整个体系就白跑了。

唯一不可协商的一环

合规。它不是一个板块,而是穿过所有板块的一条线,且优先级永远最高。